Menganalisis Dokumen? Pendekatan dan Keuntungan dalam Penelitian Kualitatif

Analisis dokumen (analisis dokumen) adalah jenis penelitian kualitatif di mana dokumen ditinjau oleh analis untuk menilai tema penilaian. Membedah dokumen melibatkan pengodean konten ke dalam subyek seperti bagaimana kelompok fokus atau transkrip wawancara diselidiki. Sebuah rubrik dapat juga dimanfaatkan untuk meninjau atau mencetak dokumen. Ada Tiga jenis dokumen penting yaitu :

1. Catatan Publik, seperti transkrip pengganti, pernyataan tujuan, laporan tahunan, manual strategi, buku pegangan pengganti dan pengaturan vital


2. Dokumen Pribadi, seperti buku-buku tanggal, pesan, lembar memo, jurnal online, posting Facebook, log kewajiban, laporan kejadian, refleksi / buku harian dan surat kabar harian


3. Bukti Fisik, seperti selebaran, publikasi, rencana, buku pegangan, dan materi pelatihan.

Alasan

Analisis dokumen adalah metode penelitian sosial dan merupakan alat penelitian penting dalam haknya sendiri, dan merupakan bagian tak ternilai dari sebagian besar skema triangulasi, kombinasi metodologi dalam studi fenomena yang sama (Bowen, 2009). Untuk mencari konvergensi dan pembuktian, peneliti kualitatif biasanya menggunakan setidaknya dua sumber daya dengan menggunakan sumber data dan metode yang berbeda. Tujuan dari triangulasi adalah untuk memberikan pertemuan bukti yang melahirkan kredibilitas (Bowen, 2009). Memperkuat temuan di seluruh set data dapat mengurangi dampak bias potensial dengan memeriksa informasi yang dikumpulkan melalui metode yang berbeda. Juga, menggabungkan kualitatif dan kuantitatif kadang-kadang dimasukkan dalam analisis dokumen yang disebut studi metode campuran. 



Analis bisnis dapat memperoleh persyaratan dengan berbagai cara. Menuntut persyaratan dari para pemangku kepentingan menggunakan kuesioner, wawancara, atau sesi fasilitasi sangat umum. Namun analisis dokumen sangat berharga saat mengganti satu atau lebih sistem yang ada dengan sistem baru yang akan menawarkan peningkatan fungsionalitas atau pengalaman pengguna yang lebih baik secara keseluruhan. Dokumentasi yang ada dapat digali untuk mendapatkan pemahaman tentang fungsi-fungsi utama, aturan bisnis, entitas bisnis, dan atribut entitas bisnis. Analisis dokumen juga mungkin diperlukan ketika pemangku kepentingan tidak tersedia untuk menawarkan wawasan tentang proses atau sistem bisnis yang ada.



Berikut adalah daftar dokumen potensial yang harus dipertimbangkan analis untuk ditinjau berdasarkan jenis proyek khusus mereka.

• Studi pembandingan


• Rencana bisnis


• Dokumentasi proses dan prosedur bisnis


• Memo perusahaan


• Literatur dan ulasan produk yang bersaing


• Kontrak pelanggan


• Saran pelanggan


• Permintaan proposal


• Laporan cacat sistem


• Spesifikasi sistem (dari sistem yang ada)


• Panduan pelatihan


• Dokumen visi untuk proyek terkait

Proses

Sebelum analisis dokumen yang sebenarnya terjadi, peneliti harus melalui proses perencanaan terperinci untuk memastikan hasil yang dapat diandalkan. O'Leary menguraikan proses perencanaan 8 langkah yang harus dilakukan tidak hanya dalam analisis dokumen, tetapi semua analisis tekstual (2014):

Buat daftar teks untuk dijelajahi (misalnya, populasi, sampel, responden, peserta).

Pertimbangkan bagaimana teks akan diakses dengan memperhatikan hambatan linguistik atau budaya.

• Akui dan atasi bias.


• Kembangkan keterampilan yang sesuai untuk penelitian.


• Pertimbangkan strategi untuk memastikan kredibilitas.


• Ketahui data yang dicari.


• Pertimbangkan masalah etika (misalnya, dokumen rahasia).


• Miliki rencana cadangan.

Seorang peneliti dapat menggunakan sejumlah besar teks untuk penelitian, meskipun sejauh ini yang paling umum adalah penggunaan dokumen tertulis (O'Leary, 2014). Ada pertanyaan tentang berapa banyak dokumen yang harus dikumpulkan peneliti. Bowen menunjukkan bahwa beragam dokumen lebih baik, meskipun pertanyaannya harus lebih tentang kualitas dokumen daripada kuantitas (Bowen, 2009). O'Leary juga memperkenalkan dua masalah besar untuk dipertimbangkan ketika memulai analisis dokumen. Yang pertama adalah masalah bias, baik dalam penulis atau pencipta dokumen, dan juga peneliti (2014). Peneliti harus mempertimbangkan subjektivitas penulis dan juga bias pribadi yang mungkin dia bawa ke penelitian. Bowen menambahkan bahwa peneliti harus mengevaluasi tujuan asli dokumen, seperti target audiens (2009). Ia juga harus mempertimbangkan apakah penulisnya adalah saksi langsung atau menggunakan sumber-sumber bekas. Juga penting adalah menentukan apakah dokumen itu diminta, diedit, dan / atau anonim (Bowen, 2009). Masalah besar kedua O'Leary adalah bukti "tanpa disadari", atau konten laten, dari dokumen tersebut. Konten laten mengacu pada gaya, nada, agenda, fakta atau pendapat yang ada dalam dokumen. Ini adalah langkah kunci pertama yang harus diingat oleh peneliti (O'Leary, 2014). Bowen menambahkan bahwa dokumen harus dinilai kelengkapannya; dengan kata lain, seberapa selektif atau komprehensif data mereka (2009). Yang juga sangat penting ketika mengevaluasi dokumen adalah tidak menganggap data sebagai "rekaman peristiwa yang terjadi secara tepat, akurat, atau lengkap" (Bowen, 2009, p. 33).

• Kumpulkan teks yang relevan.


• Kembangkan skema organisasi dan manajemen.


• Buat salinan asli untuk anotasi.


• Menilai keaslian dokumen.


• Jelajahi agenda dokumen, bias.


• Jelajahi informasi latar belakang (mis. Nada, gaya, tujuan).


• Ajukan pertanyaan tentang dokumen (misalnya, Siapa yang memproduksinya? Mengapa? Kapan? Jenis data?).


• Jelajahi konten.

Langkah delapan mengacu pada proses mengeksplorasi bukti "cerdas", atau konten sebenarnya dari dokumen, dan O'Leary memberikan dua teknik utama untuk mencapai ini (2014). Salah satunya adalah teknik wawancara. Dalam hal ini, peneliti memperlakukan dokumen seperti responden atau informan yang memberikan informasi yang relevan kepada peneliti (O'Leary, 2014). Peneliti "mengajukan" pertanyaan kemudian menyoroti jawaban di dalam teks. Teknik lain adalah mencatat kejadian, atau analisis isi, di mana peneliti mengukur penggunaan kata, frasa, dan konsep tertentu (O'Leary, 2014). Pada dasarnya, peneliti menentukan apa yang sedang dicari, kemudian mendokumentasikan dan mengatur frekuensi dan jumlah kejadian dalam dokumen. Informasi tersebut kemudian diorganisasikan ke dalam apa yang “terkait dengan pertanyaan utama penelitian” (Bowen, 2009, hlm. 32). Bowen mencatat bahwa beberapa ahli keberatan dengan analisis semacam ini, mengatakan bahwa itu mengaburkan proses interpretif dalam kasus transkripsi wawancara (Bowen, 2009). Namun, Bowen mengingatkan kita bahwa dokumen mencakup berbagai jenis, dan analisis konten dapat sangat berguna untuk melukis gambaran keseluruhan yang luas (2009). Menurut Bowen (2009), analisis konten, kemudian, digunakan sebagai "tinjauan dokumen first-pass" (hal. 32) yang dapat memberikan peneliti sarana untuk mengidentifikasi bagian-bagian yang bermakna dan relevan. Bowen mengingatkan kita bahwa dokumen menyertakan beragam jenis, dan analisis konten dapat sangat berguna untuk melukis gambaran keseluruhan yang luas (2009). Menurut Bowen (2009), analisis konten, kemudian, digunakan sebagai "tinjauan dokumen first-pass" (hal. 32) yang dapat memberikan peneliti sarana untuk mengidentifikasi bagian-bagian yang bermakna dan relevan. Bowen mengingatkan kita bahwa dokumen menyertakan beragam jenis, dan analisis konten dapat sangat berguna untuk melukis gambaran keseluruhan yang luas (2009). Menurut Bowen (2009), analisis konten, kemudian, digunakan sebagai "tinjauan dokumen first-pass" (hal. 32) yang dapat memberikan peneliti sarana untuk mengidentifikasi bagian-bagian yang bermakna dan relevan.

Selain analisis konten, Bowen juga mencatat analisis tematik, yang dapat dianggap sebagai bentuk pengenalan pola dengan data dokumen (2009). Analisis ini mengambil tema yang muncul dan membuatnya menjadi kategori yang digunakan untuk analisis lebih lanjut, menjadikannya praktik yang berguna untuk teori beralas. Ini termasuk pembacaan yang cermat, fokus dan membaca kembali data, serta pengkodean dan konstruksi kategori (Bowen, 2009). Kode dan tema yang muncul juga dapat berfungsi untuk "mengintegrasikan data yang dikumpulkan dengan metode yang berbeda" (Bowen, 2009, p. 32). Bowen merangkum konsep keseluruhan analisis dokumen sebagai proses "mengevaluasi dokumen sedemikian rupa sehingga pengetahuan empiris dihasilkan dan pemahaman dikembangkan" (2009, hal. 33). Ini bukan hanya sebuah proses mengumpulkan kumpulan kutipan yang menyampaikan apa pun yang diinginkan peneliti.

Keuntungan Analisis Dokumen

Ada banyak alasan mengapa para peneliti memilih untuk menggunakan analisis dokumen. Pertama, analisis dokumen adalah cara yang efisien dan efektif untuk mengumpulkan data karena dokumen merupakan sumber daya yang dapat dikelola dan praktis. Dokumen adalah hal biasa dan tersedia dalam berbagai bentuk, menjadikan dokumen sumber data yang sangat mudah diakses dan andal. Memperoleh dan menganalisis dokumen seringkali jauh lebih efisien biaya dan efisien waktu daripada melakukan penelitian atau eksperimen Anda sendiri (Bowen, 2009). Selain itu, dokumen adalah sumber data yang stabil dan “tidak reaktif”, artinya dokumen tersebut dapat dibaca dan ditinjau berulang kali dan tetap tidak berubah oleh pengaruh peneliti atau proses penelitian (Bowen, 2009, p. 31).

Analisis dokumen sering digunakan karena berbagai cara dapat mendukung dan memperkuat penelitian. Analisis dokumen dapat digunakan dalam berbagai bidang penelitian, baik sebagai metode pengumpulan data utama atau sebagai pelengkap metode lainnya. Dokumen dapat memberikan data penelitian tambahan, menjadikan analisis dokumen metode yang berguna dan bermanfaat bagi sebagian besar penelitian. Dokumen dapat memberikan informasi latar belakang dan cakupan data yang luas, dan karena itu membantu dalam mengontekstualisasikan penelitian seseorang dalam subjek atau bidangnya (Bowen, 2009). Dokumen juga dapat berisi data yang tidak lagi dapat diamati, memberikan detail yang dilupakan oleh informan, dan dapat melacak perubahan dan pengembangan. Analisis dokumen juga dapat menunjukkan pertanyaan yang perlu ditanyakan atau situasi yang perlu diperhatikan,

Kekhawatiran yang Perlu Dipikirkan Saat Menggunakan Analisis Dokumen

Kerugian menggunakan analisis dokumen tidak begitu banyak keterbatasan karena mereka berpotensi kekhawatiran untuk diperhatikan sebelum memilih metode atau ketika menggunakannya. Perhatian awal untuk dipertimbangkan adalah bahwa dokumen tidak dibuat dengan agenda penelitian data dan karena itu memerlukan beberapa keterampilan investigasi. Dokumen tidak akan secara sempurna menyediakan semua informasi yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan penelitian Anda. Beberapa dokumen mungkin hanya menyediakan sejumlah kecil data berguna atau terkadang tidak sama sekali. Dokumen lain mungkin tidak lengkap, atau datanya mungkin tidak akurat atau tidak konsisten. Terkadang ada kesenjangan atau kekurangan dokumen, yang mengarah ke lebih banyak pencarian atau ketergantungan pada dokumen tambahan yang direncanakan (Bowen, 2009). Juga, beberapa dokumen mungkin tidak tersedia atau mudah diakses. Untuk alasan-alasan ini,

Kekhawatiran lain yang harus diperhatikan sebelum memulai analisis dokumen, dan perlu diingat selama ini, adalah potensi adanya bias, baik dalam dokumen maupun dari peneliti. Baik Bowen maupun O'Leary menyatakan bahwa penting untuk mengevaluasi dan menyelidiki secara menyeluruh subjektivitas dokumen dan pemahaman Anda tentang data mereka untuk menjaga kredibilitas penelitian Anda (2009; 2014).

Alasan bahwa isu-isu seputar analisis dokumen adalah keprihatinan dan bukan kerugian adalah bahwa mereka dapat dengan mudah dihindari dengan memiliki proses yang jelas yang menggabungkan langkah-langkah dan langkah-langkah evaluatif, seperti yang disebutkan sebelumnya dan dicontohkan oleh dua proses delapan langkah O'Leary. Selama seorang peneliti memulai analisis dokumen dengan mengetahui apa yang diperlukan oleh metode tersebut dan memiliki proses yang jelas terencana, keuntungan dari analisis dokumen cenderung jauh lebih besar daripada jumlah masalah yang mungkin timbul.

Referensi:

lled500.trubox.ca, en.wikipedia.org, modernanalyst.com

Bowen, GA (2009). Analisis dokumen sebagai metode penelitian kualitatif. Jurnal Penelitian Kualitatif, 9 (2), 27-40. doi: 10.3316 / QRJ0902027

O'Leary, Z. (2014). Panduan penting untuk melakukan proyek penelitian Anda (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc.